ここ最近多い問い合わせの中でエナルギアコミュニケーションズグループのDo-upインターネットサービスをご利用の方から「メールが7月1日から届かない」と言ったお問い合わせが急増しています。
Do-upインターネットサービスはその事業を仙台のSpeedia社に売却し、それによりメールの接続IDとパスワードが変更されています。6月頃に郵送で新しい接続IDとパスワードが記入された紙が送付されていますが、重要書類と一見判らない装丁の為、DMと間違えられて破棄されているケースが多くみられました。そのため再送していただくにもサポートの電話もつながりにくくなっております。
お急ぎの方はメール「 en-support@speedia.co.jp 」まで「Do-up以外のメールアドレス」からお問い合わせください。Do-upのメールアドレスで送っても返事は届きません。